品质负责11年

保修政策

· . 7天无理退换货

 

对于在梦乐(MoonRock)官方商城购买的商品,您可以在收到商品(以物流单据上的签收日期为准)次日起的7天内申请无理由退货或换货。

1退换货运费由消费者承担。      

    2退换货前提:书包未经使用,吊牌包装完好,不影响二次销售。

 

· . 15天质量问题包换

· 

对于在梦乐(MoonRock)官方商城购买的存在质量问题的商品,自商品购买之日(以物流单据上的签收日期为准)次日起的15天内,您可以联系我们的客服申请换货。

 

  请您注意

  a) 小线头、毛边、因显示器不同而产生的色差(显示器不同,色差难以避免)、厚薄争议(个人定义不同无法鉴别)、走线、手感、细节方面的问题不认可为质量问题。

  b) 您因款式、颜色及个人主观意愿和喜好变化等因素申请退换货的,不属于有质量问题商品的退换货。

  c) 因您使用、洗涤、背负或保养不当而造成的损坏或您自行修理、修改或其他人为因素造成的损坏不属于商品的质量问题。

  d) 在购买时已明确提示有瑕疵的商品,该等瑕疵不视作商品质量问题,不接受退换货。

  e) 在选择尺码时,请您参考尺码表,选择适合自己的尺码,客服人员仅提供建议,不作为您最终购买的依据。请您理解,若您因尺码原因申请退换货的,不属于有质量问题商品的退换货 。

  f) 由于手工测量尺寸中可能存在无法避免的误差,商品具体尺寸的参数需以实物为准。

  g 由于商品设计理念以及款式造型的不同,不同商品的相同尺码会存在一定大小差异,商品具体尺寸需以实物为准。

 

  三、终身售后维修

 

自购买之日起,1年内免费维修(寄修运费自理,1年后维修收取材料)。

【特别说明】:

    1)仅限书包,凭购买记录和提交的配件损坏图维修,具体可维修配件及是否涉及费用情况,请联系客服咨询!

2)保修范围,不适用于人为损坏、护理或使用不当(如使用洗衣机清洗,使用白电油等清洁剂,负载不适当沙石等重物,……),不适用于书包正常使用的正常损耗。

  四、关于书包清洁